4 etapas de desenvolvimento da sua equipe de suporte …

Assim como os indivíduos mudam e amadureccem, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Na metade da década de 60, Dr. Bruce W. Tuckman, professor da Universidade do Estados de Ohio desenvolveu o que se tornou um dos mais importantes modelos para descrever as fases de desenvolvimento de uma equipe. Este processo básico envolve quatro etapas:

Formação: Durante o período “Formação” do desenvolvimento de equipe, os membros normalmente estão muito motivados em participar do grupo e interessados no trabalho que vai ser feito. Enquanto o time está se desenvolvendo, os membros ainda se tratam como estranhos. Eles podem ter altas expectativs para a equipe, e como resultado, podem também sentir certa ansiedade em relação a como eles vão se ajustar neste grupo. A função principal da equipe nesta fase é densenvolver uma estrutura, objetivos e papéis muito claros, para que os membros desta equipe possam desenvolver individualmente um senso de confiança e se sentirem parte da equipe.

Leia na Íntegra : 4 etapas de desenvolvimento da sua equipe de suporte

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